Managementul Calitatii?

Calitatea este indeplinirea cerintelor si asteptarilor consumatorului. Managementul Calitatii este managementul modului in care o organizatie reuseste sa puna in centrul activitatilor sale asteptarile clientilor. Este in esenta chiar managementul afacerii.

Excelenta in afaceri

Domeniul fundamental al catedrei noastre este Administrarea Afacerilor. Disciplinele noastre sunt orientate spre produs si spre consumator. Pentru a atinge Excelenta in Afaceri este nevoie insa de instrumente specifice de dezvoltare, de un Management al Calitatii Totale. Profitul organizatiei ramane in continuare un punct cheie in obtinerea Excelentei.



>> Si noi am fost studenti...

Da! Chiar si noi am fost studenti, si ne-a placut. Timpul...

>> Iar acum suntem

Aproape neschimbati. Unii...

Merceologie?

Provine din latina "Merx - Mercis" si inseamna stiinta marfurilor. Pentru ca este esential sa cunoastem produsul/serviciul inainte de a il oferi consumatorului. Pentru ca astazi, mai mult decat oricand, consumatorii au nevoie sa fie informati corect si competent despre ce consuma, despre ce le poate pune in pericol sanatatea si siguranta, despre drepturile lor, despre modalitati de identificare a falsurilor si fraudelor.


>> De la inceput...

"Scrie ca sa nu pierzi florile gandului tau, altfel le ia vantul"  N. Iorga


>> Disciplinele noastre

Sunt orientate spre consumator; incercam sa intelegem atat modul sau de a actiona, cat si...